Obsługa klienta

Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub telefonicznie, kontaktując się z obsługą sklepu.

Czy muszę zakładać konto, aby kupić plakat?

Nie musisz – możesz zrobić zakupy jako gość. Jeśli jednak założysz konto, zyskasz dodatkowe korzyści (patrz sekcja Konto klienta).

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zazwyczaj od 1 do 4 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. święta, długie weekendy) czas realizacji może się wydłużyć.

Czy oferujecie możliwość zamówień hurtowych i wyboru rozmiaru plakatu?

Tak – w standardowej ofercie mamy plakaty w rozmiarach 30×40 cm, 50×70 cm i 70×100 cm. Przy zamówieniach hurtowych prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak – możesz to zrobić na swoim koncie klienta (jeśli je posiadasz) lub kontaktując się z nami bezpośrednio, zanim zamówienie zostanie wysłane.

Zwroty

Jaki mam czas na zwrot plakatu?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych – dotyczy to plakatów niepersonalizowanych.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszt przesyłki pokrywa kupujący.

Czy mogę zwrócić plakat wykonany na zamówienie?

Nie – produkty personalizowane lub wykonane na życzenie nie podlegają zwrotowi.

Jak wygląda procedura zwrotu?

  • Jeśli przesyłka była dostarczona do paczkomatu, skorzystaj z systemu InPost Szybkie Zwroty.

  • Jeśli była wysłana kurierem, skontaktuj się z nami, a przekażemy dalsze instrukcje.

W jaki sposób i w jakim czasie zwracacie pieniądze?

Środki przelewamy tą samą metodą, jaką zapłaciłeś, lub na podany numer konta bankowego – maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Czy mogę wymienić plakat na inny?

Tak – skontaktuj się z nami, a ustalimy szczegóły wymiany.

Płatności

Jakie formy płatności obsługujecie?

Możesz zapłacić: BLIK-iem, kartą płatniczą, przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem internetowym, Apple Pay, Google Pay, InPost Pay lub PayPalem.

W jakiej walucie mogę zapłacić?

Aktualnie przyjmujemy płatności tylko w złotówkach (PLN).

Czy oferujecie płatności ratalne?

Tak – możesz skorzystać z opcji PEKAO Raty.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Wystawiamy rachunek (bez VAT). Jeśli chcesz go otrzymać, wpisz numer NIP w adresie rozliczeniowym podczas składania zamówienia.

Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?

Otrzymasz od nas link do ponowienia płatności.

Dostawa

Jakie metody dostawy oferujecie?

Wysyłamy zamówienia kurierem (InPost, DPD), do paczkomatów InPost oraz umożliwiamy osobisty odbiór w Bydgoszczy po wcześniejszym umówieniu terminu.

Gdzie wysyłacie plakaty?

Dostarczamy przesyłki na cały świat.

Ile trwa dostawa?

W Polsce przesyłki docierają zazwyczaj następnego dnia roboczego po wysyłce. Czas dostawy za granicę zależy od kraju i wynosi od 3 do 14 dni.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak – przy zamówieniach od 169 zł wysyłka jest darmowa.

Czy paczki są ubezpieczone?

Tak – wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone.

Jak pakujecie plakaty?

  • Plakaty bez ram wysyłamy w solidnych tubach kwadratowych.

  • Plakaty w ramach pakujemy w mocne, prostokątne kartony, aby dotarły w idealnym stanie.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po nadaniu zamówienia otrzymasz od nas link do śledzenia. W przypadku InPost możesz też sprawdzić przesyłkę w aplikacji InPost.

Konto klienta

Czy mogę kupować bez zakładania konta?

Tak – zakładanie konta jest dobrowolne, chociaż zachęcamy do założenia go; może okazać się to dla Ciebie wygodne w przyszłości.

Jakie są korzyści z posiadania konta?

  • Śledzenie statusu zamówień

  • Zapisywanie adresów do szybkich zakupów

  • Podgląd historii zakupów

  • Tworzenie listy ulubionych wzorów

Jak zmienić dane na koncie?

Jeśli masz konto – zaloguj się i zmień dane w ustawieniach. Jeśli kupowałeś bez rejestracji – skontaktuj się z nami.

Zapomniałem hasła – co zrobić?

Na stronie logowania kliknij "Zapomniałeś hasła?" i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Wyślij nam wiadomość – usuniemy Twoje konto zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Często zadawane pytania

Czy kolory plakatów na zdjęciach są zgodne z rzeczywistością?

Tak, ale pamiętaj, że mogą się minimalnie różnić w zależności od ustawień Twojego monitora lub telefonu.

Czy mogę zamówić własny projekt plakatu?

Tak – przy zamówieniach hurtowych. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.

Czy są promocje lub kody rabatowe?

Tak – prowadzimy okresowe promocje i udostępniamy kody rabatowe. Najszybciej informujemy o nich w newsletterze, a także w naszych mediach społecznościowych i na stronie głównej sklepu.